Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 06/09/23
Chez Ora D'Oro, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec chaque achat de bijoux. Cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et effectuons des remboursements. Veuillez lire attentivement ces termes avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail de contact].
**1. Droit de rétractation**
Conformément aux lois en vigueur, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Si vous décidez de retourner un article pour une raison quelconque, veuillez nous en informer dans ce délai en contactant notre service client à oradorojewelry@gmail.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni sur notre site web.
**2. Conditions de retour**
Pour être éligible au retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non endommagé et accompagné de tous les accessoires, de l'emballage d'origine et des documents inclus. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
**3. Frais de retour**
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit incorrect ou défectueux). Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.
**4. Remboursement**
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original dans les plus brefs délais. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
**5. Articles non remboursables**
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les boucles d'oreilles pour lesquelles les scellés de sécurité ont été ouverts.
**6. Garantie**
Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre article dans ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à oradorojewelry@gmail.com pour obtenir des instructions sur la garantie.
**7. Annulation de commande**
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons intégralement. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
**8. Contact**
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à oradorojewelry@gmail.com.
Nous vous remercions de faire confiance à Ora D'Oro pour vos bijoux précieux, et nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat.
**Date de la dernière mise à jour : 06/09/23
Chez Ora D'Oro, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec chaque achat de bijoux. Cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et effectuons des remboursements. Veuillez lire attentivement ces termes avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail de contact].
**1. Droit de rétractation**
Conformément aux lois en vigueur, nos clients bénéficient d'un droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de leur commande. Si vous décidez de retourner un article pour une raison quelconque, veuillez nous en informer dans ce délai en contactant notre service client à oradorojewelry@gmail.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation fourni sur notre site web.
**2. Conditions de retour**
Pour être éligible au retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non endommagé et accompagné de tous les accessoires, de l'emballage d'origine et des documents inclus. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
**3. Frais de retour**
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit incorrect ou défectueux). Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner les articles, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.
**4. Remboursement**
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original dans les plus brefs délais. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
**5. Articles non remboursables**
Certains articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les boucles d'oreilles pour lesquelles les scellés de sécurité ont été ouverts.
**6. Garantie**
Tous nos bijoux sont couverts par une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre article dans ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à oradorojewelry@gmail.com pour obtenir des instructions sur la garantie.
**7. Annulation de commande**
Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons intégralement. Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
**8. Contact**
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à oradorojewelry@gmail.com.
Nous vous remercions de faire confiance à Ora D'Oro pour vos bijoux précieux, et nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d'achat.
**Date de la dernière mise à jour : 06/09/23